TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA DE TARJETAS CBCG 

Versión legal | Versión 0.1 

Por medio del presente documento, Corporate Business Consulting Group, Inc. (en adelante “CBCG”), sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Panamá, con domicilio en Aquilino de la Guardia, Marbella, CP 0823, Panamá, pone a disposición de los usuarios los siguientes Términos y Condiciones Generales de Uso, que tienen carácter obligatorio y vinculante (en adelante los “Términos y Condiciones”), que regulan el acceso y uso de las aplicaciones informáticas, interfaces, página de Internet [www.cbcg.online] o cualquier otro medio de comunicación electrónica o digital habilitado por CBCG para operar con sus Usuarios (en lo sucesivo la “App”). 

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la App del Programa de Tarjetas CBCG y los servicios que se prestan a través de la App, tal como la billetera digital al vincular una Tarjeta Digitalizada. 

La utilización de la App expresa la adhesión plena y sin reservas por parte del Usuario a los presentes Términos y Condiciones y al Aviso de Privacidad de CBCG, documentos que se encuentran a disposición de los Usuarios en [www.cbcg.online]. 

1. MANIFESTACIONES. 

Usted, (en lo sucesivo el “Usuario”) manifiesta ser una persona física mayor de edad, con capacidad para obligarse a los presentes Términos y Condiciones consignados en el presente documento, sin excepción alguna. 

Los Términos y Condiciones se encuentran a su disposición y se muestra la última fecha de su actualización con el objetivo de hacer de su conocimiento cualquier modificación. 

Las partes acuerdan que independientemente de la firma o ausencia de la firma de los Términos y Condiciones, los mismos se tendrán por consentidos, independientemente de que exista o no algún medio de aceptación (incluyendo sin limitar cualquier clic o acto de consentimiento expreso, (i) al acceder o hacer uso de los servicios de CBCG a través de la App, (ii) acceder a la App o (iii) al usar cualquier servicio prestado por CBCG. 

Si los Términos y Condiciones no resultan aceptados por el Usuario, éste deberá inmediatamente suspender el uso de la App, dejar de acceder a la App y dejar de usar cualquier servicio operado por CBCG. 

El Usuario reconoce que actúa por nombre y cuenta propia y que así será toda su actividad dentro de la App del Programa de Tarjetas CBCG. 

2. DEFINICIONES. 

Los términos que se utilicen en los presentes Términos y Condiciones que se escriben con mayúscula, tendrán el significado que se les atribuye en las siguientes definiciones, en el entendido de que dichas definiciones aplicarán para el género masculino o femenino, e independientemente de que los mismos se usen en singular o plural: 

1. a) App: Se refiere a la aplicación móvil, aplicación web o canal digital habilitado por CBCG para la administración del Programa de Tarjetas CBCG.
2. b) Aviso de Privacidad: Es la Política de Privacidad de CBCG, la cual se encuentra disponible en www.cbcg.online y se adjunta como Anexo al presente documento.
3. c) Billetera Digital: Es una aplicación o servicio que permite a los usuarios almacenar de manera segura información financiera, como tarjetas de crédito, débito o prepagadas, en un dispositivo móvil o en la nube. Esta solución facilita la realización de transacciones electrónicas, compras en línea o en tiendas físicas, transferencias de dinero y gestión de pagos, todo a través del Dispositivo móvil del Usuario.
4. d) Cargo Duplicado o No Reconocido: Es un cargo no consentido por el mismo Tarjetahabiente y generado por una falla tecnológica, humana, operacional o por cualquier otro motivo.
5. e) Cliente: A la persona jurídica que celebra un contrato con CBCG para la administración, uso o participación en un Programa de Tarjetas.
6. f)Contactless: Un sistema de pago sin contacto que permite pagar una compra mediante tecnologías de identificación por radiofrecuencia incorporadas en tarjetas de crédito o débito, llaveros, tarjetas inteligentes, teléfonos móviles u otros dispositivos.
7. g) Contracargo: Se refiere a aquella operación que refleja una afectación financiera generada de una disputa en los cargos derivados de la aceptación de pagos con Tarjeta para la resolución de controversias, los cuales se consignan en lanormatividad aplicable, manuales, políticas, procedimientos, guías y en general cualquier otro documento que verse sobre la aceptación de pagos con Tarjeta.

El titular de la Tarjeta puede presentar una reclamación formal ante su emisor para solicitar la reversión del cargo. El emisor, luego de recibir la reclamación, investiga la transacción y, si encuentra méritos en la solicitud del titular, procede a realizar el contracargo, que implica la devolución del monto al titular de la Tarjeta. 

1. h) Contraseña: Clave alfanumérica creada por el Usuario para junto con su correo electrónico identificarse en la App.
2. i) Contrato: Contrato celebrado entre CBCG y el Usuario, o entre CBCG y el Cliente, según corresponda.
3. j) Cuenta en la App: Se refiere a la cuenta del Usuario creada en la App del Programa de Tarjetas CBCG.
4. k) Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona natural o física identificada o identificable, tal como inversionistas, solicitantes, empleado, socio comercial, accionista o proveedor. Algunos ejemplos de Datos Personales son: nombre, domicilio particular, correo electrónico personal o de negocios, número de teléfono, fotografía, video. Los Datos Personales constituyen información de su titular, aun cuando no tengan el nombre en referencia, siempre que sea posible vincular el dato con su titular, sin plazos o actividades desproporcionadas.
5. l) Datos Personales Sensibles: Aquellos Datos Personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida puede dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual.
6. m) Dispositivo: A los medios de acceso a la red de Pagos con Tarjeta, tales como dispositivos electrónicos, teléfonos móviles y programas de cómputo, operados por Receptores de Pagos para instruir el pago de bienes o servicios con cargo a una Tarjeta.
7. n)Mastercard®: la sociedad MasterCard InternationalIncorporated y sus filiales. 
8. o) Medios de Acceso: a los equipos, medios ópticos o de cualquier otra tecnología, sistemas automatizados de procesamiento de datos y redes de telecomunicaciones.
9. p) NFC: (Near FieldCommunication): Es una tecnología que permite la comunicación inalámbrica entre dispositivos electrónicos cuando están cerca físicamente, típicamente a una distancia de unos pocos centímetros. Se utiliza comúnmente en pagos móviles, permitiendo que los dispositivos se comuniquen sin contacto directo, lo que facilita transacciones rápidas y seguras.
10. q) Sitio Web: Portal de CBCG cuya dirección es www.cbcg.online
11. r) Tarjeta: A la tarjeta emitida a nombre del Usuario.
12. s) Tarjeta Digital: A la Tarjeta de Crédito/Débito/PrepagoMastercard®. Es una representación electrónica de una Tarjeta física, almacenada en un Dispositivo electrónico como un teléfono inteligente, reloj inteligente u otro dispositivo compatible. Esta versión digital puede usarse para realizar transacciones financieras en comercios físicos o en línea, aprovechando tecnologías como NFC.
13. t) Tarjeta Digitalizada: Se refiere al proceso de convertir la información de una tarjeta física, como una tarjeta de crédito o débito, en un formato digital o electrónico que se almacena en un dispositivo, generalmente un teléfono inteligente o una aplicación móvil. Esta digitalización permite que la información de la tarjeta, como el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento y otros datos relevantes, se utilice para realizar transacciones sin la necesidad de tener físicamente la tarjeta plástica.
14. u) Tarjetahabiente: Persona física o natural que posee y utiliza una Tarjeta. El tarjetahabiente es responsable del uso adecuado de la tarjeta y del cumplimiento de los términos y condiciones asociados.
15. v)Tokenización: Proceso de seguridad de datos, reemplaza los datos sensibles (número de tarjeta) con identificadores únicos no sensibles, conocidos como “tokens”. Este proceso es utilizado ampliamente en la industria de pagos para proteger la información de Tarjetas y otros datos sensibles.
16. w) Usuario: persona natural que utiliza la App, la Tarjeta o los servicios del Programa de Tarjetas CBCG, sujeto a los presentes Términos y Condiciones.

3. ACEPTACIÓN. 

CBCG pone a disposición del Usuario la App mediante la cual puede vincular una Tarjeta. 

El Usuario deberá darse de alta en la App, mediante el proceso de registro que contiene la App, que puede incluir proporcionar cierta información para autenticación e identificación del Usuario. Las Tarjetas de los Usuarios se identificarán con su correo electrónico y contraseña. 

Al ingresar a la App, el Usuario reconoce que CBCG le está otorgando una licencia de uso temporal de la App, limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable y no transferible, para el uso de los servicios de la App del Programa de Tarjetas CBCG. 

Para poder vincular una Tarjeta, el Usuario deberá completar su registro de conformidad con lo descrito en la App. 

Los Usuarios que no completen el formulario o que ingresen información falsa, engañosa o errónea no podrán vincular una Tarjeta dentro de la App. 

Solo se podrán vincular Tarjeta que estén a nombre del Usuario. 

El Usuario, respecto de la App está de acuerdo que su uso se realiza bajo su propia responsabilidad, con relación a los servicios y/o productos que ahí́ se prestan. 

La App, incluyendo sin limitación alguna, todo el contenido, como son de forma enunciativa más no limitativa, textos, fotografías, ilustraciones, gráficos, videos, audio, diseños, códigos, datos y cualquier otra información son propiedad única y exclusiva de CBCG, sin condición a, cualesquiera de los derechos de autor, derechos de marca, derechos de patente, derechos de base de datos, derechos morales, y otras propiedades intelectuales y derechos patrimoniales del mismo, toda vez que se encuentran regulados y protegidos por las leyes aplicables en materia de protección de la propiedad industrial y derechos de autor, así́ como cualquier otro ordenamiento en materia de propiedad intelectual aplicable. 

Los signos distintivos, incluyendo las marcas y avisos comerciales, expuestos en los servicios y en la Tarjeta serán en todo momento propiedad de CBCG, aun cuando los mismos se encuentren registrados o no, y no pueden ser usados por el Usuario sin consentimiento expreso y por escrito de CBCG. 

4. ACCESO A LA APP. 

El Usuario reconoce, acepta y entiende que para hacer uso de la App, deberá́ contar con un dispositivo móvil Android y/o iOS con las características operativas mínimas para la ejecución de la App, debiendo ser conseguido y costeado por el mismo; en caso de contravenir esta disposición, el Usuario será́ responsable de cualquier tipo de daño que pudiera sucederles, así como por cualquier otro tipo de pérdida, menoscabo, destrucción o deterioro que pudiera sufrir en el uso de dicho dispositivo móvil. . 

Los servicios ofrecidos en la App solo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, no podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa característica o los menores de edad. 

5. LA APLICACIÓN. 

La App del Programa de Tarjetas CBCG, es una solución que en entre otras cosas permite consultas de saldos, consultas de transacciones o movimientos, apagado y encendido de Tarjeta, bloqueo y desbloqueo de Tarjeta (pérdida o robo), digitalización de Tarjeta, digitalización en billeteras de marcas como Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay y billetera propia, la habilitación para realizar pagos contactless (sin contacto) que permite efectuar pagos de forma fácil, rápida y segura, entre otros. 

Una vez vinculada la Tarjeta Digitalizada a la Billetera Digital, la misma se podrá utilizar en lugar de la tarjeta física, en cualquier terminal de pago que cuente con sistema contactless (NFC). 

6. VINCULAR Y ELIMINAR UNA TARJETA. 

El usuario de la App, puede vincular y eliminar una Tarjeta desde su dispositivo móvil. 

El proceso de alta de Tarjeta, permite vincular e incorporar una Tarjeta física en la App. Por lo tanto, el uso de la Tarjeta Digitalizada en la App, tiene las mismas facultades y condiciones que la Tarjeta física. 

El Usuario puede eliminar la Tarjeta vinculada a la App en cualquier momento. 

7. SEGURIDAD Y OBLIGACIONES DEL USUARIO. 

El Usuario será responsable de todas las operaciones que se realicen en la App, y no podrá desconocer en ningún caso las transacciones que realice desde la App. 

A efectos de la utilización de la App, los Usuarios deben considerar que cualquier persona que pueda desbloquear el dispositivo, podrá realizar transacciones usando las Tarjetas Digitalizadas en la App. 

Los Usuarios que vinculen una Tarjeta a la cuenta registrada en la App en cualquier Dispositivo, serán responsables de asegurar que: 

1. Solo la huella del Tarjetahabiente se encuentre registrada en el Dispositivo (y no existan otras huellas digitales de terceras personas);
2. La información del Usuario contenida en la App no será compartida con terceros y solo sea utilizada por el Tarjetahabiente.
3. Cada Tarjetahabiente resguarda su código secreto del Dispositivo con la misma diligencia con que resguarda sus claves de acceso (clave secreta o clave de internet, etc.), mediante acciones como:
4. No compartirla con terceros.
5. ii. No llevar un registro de la clave dentro del Dispositivo o cualquier otro elemento de confianza que pueda ser objeto de hurto o robo.

iii. No seleccionar una clave secreta poco segura (Ej. fecha de nacimiento del titular). 

1. iv. No actuar negligentemente respecto de la seguridad de sus claves secretas.
2. Mantener el Dispositivo en un lugar seguro, incluyendo su bloqueo cuando no se encuentre bajo su guarda.
3. Resetearel dispositivo al formato de fábrica previa eliminación de toda vinculación con Tarjetas antes de deshacerse del mismo. 

En los casos que una huella digital de un tercero este registrada en el Dispositivo del Usuario, sea el Tarjetahabiente titular o el Tarjetahabiente adicional, estos deben asegurarse de que esta huella digital sea removida. 

En cualquier momento, el Usuario, sea el Tarjetahabiente titular o el Tarjetahabiente adicional, podrá eliminar o suspender la Tarjeta titular y adicional, respectivamente, desde la App. 

El Usuario deberá dar aviso inmediatamente a CBCG, al correo electrónico: contacto@cbcg.online en los siguientes casos: 

1. Si su Dispositivo se encuentra extraviado o ha sido hurtado y/o robado.
2. Si tiene sospechas de que hubo un ataque de seguridaden relación alDispositivo o en la App, o bien, si un tercero no autorizado ha utilizado su código y/o clave secreta, o cualquier otra credencial para entrar a su cuenta en la App. 
3. Si su Tarjeta fue extraviada o ha sido hurtada y/o robada.

En el supuesto que se reciba el aviso por parte del Usuario conforme al párrafo inmediato anterior, CBCG suspenderá de manera inmediata el uso de la Tarjeta Digitalizada. 

Además, CBCG suspenderá dicho uso cuando el Usuario, sea el Tarjetahabiente titular o el adicional, así lo soliciten expresamente. 

8. COMISIONES O CARGOS. 

CBCG no cobrará al Usuario comisiones ni cargos por vincular, eliminar o adicionar una Tarjeta, sin perjuicio de que el Usuario será responsable por cualquier cargo o gasto que se origine como consecuencia del uso cotidiano de la App, tal como la utilización de datos móviles asociados a su compañía telefónica. 

9. SUSPENSIÓN TEMPORAL O DEFINITIVA DEL USO DE LA APP. 

CBCG puede bloquear, suspender o poner término a la vinculación de la Tarjeta Digitalizada del Usuario en los siguientes casos: 

1. Si CBCG sospecha la existencia de fraude, ya sea a consecuencia de la utilización de la Tarjeta como del Dispositivo;
2. Si la Tarjeta del Usuario se encuentra bloqueada;
3. Si el Usuario se encuentra en mora de pagar su Tarjeta;
4. Si así lo dispone la normativa vigente, y
5. Si CBCG es instruido porMastercard®, por sospecha de fraude.

10. CONTRACARGOS. 

En el caso de aclaraciones sobre las operaciones realizadas con las Tarjetas, el Usuario contará con un plazo de 89 (ochenta y nueve) días naturales contados a partir de la fecha de procesamiento de la transacción en disputa (para transacciones por servicios contratados previamente tales como viajes o bien mercadería defectuosa el plazo se extiende hasta 120 días, únicamente), debiendo solicitar la aclaración a través de la App del Programa de Tarjetas CBCG , donde se otorgará un número de folio que será estrictamente necesario para el seguimiento de la aclaración respectiva emitida por parte del Tarjetahabiente. 

11. INFORMACIÓN Y PRIVACIDAD. 

CBCG podrá guardar información relacionada al Dispositivo (incluida la versión de la aplicación, modelo y dispositivo, sistema operativo e información de seguridad, incluyendo los casos en que la información sea obtenida por medio de acceso remoto) con las siguientes finalidades: 

1. Para asegurar que la Tarjeta Digitalizada del Usuario funcione apropiadamente en la App.
2. Por motivo de seguridad e identificación de fraude.
3. Para que CBCG pueda realizar mejoras en el servicio.

Además, CBCG puede intercambiar información en los siguientes casos: 

1. Para permitir el uso de la Tarjeta Digitalizada en la App y para mejorar su servicio.
2. Sobre personas involucradas en violación de seguridad o fraude.

Los datos relacionados con el número de Tarjeta y Datos Sensibles no se almacenan en la App, sino que se almacenan datos en forma encriptada, segura y con un identificador diferente al número de Tarjeta. Esta información es la que se transfiere al Dispositivo habilitado mediante comunicación inalámbrica. 

12. APP DE CBCG. 

La obligación de CBCG respecto a la funcionalidad de la App se limita a entregar de forma segura la información, permitiendo la utilización de la Tarjeta del Usuario en el Dispositivo. 

CBCG no es responsable del uso, funcionalidad o disponibilidad de la App y Billetera Digital en cualquier Dispositivo, la disponibilidad de lectores contactless compatibles en diferentes puntos de venta, o un nivel de servicio reducido producto de la falla en la comunicación por terceros y proveedores de red. 

13. MODIFICACIONES A LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES. 

CBCG podrá modificar los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier información relacionada al uso del servicio de la App, en cualquier momento en los casos en que sea necesario, con el fin de mejorar el servicio. Para tal efecto, CBCG publicará la actualización respectiva en su página de internet [www.cbcg.online] 

Dichas modificaciones nunca impondrán al Usuario mayores responsabilidades respecto de las transacciones ya realizadas, en relación con el uso de la Tarjeta a través de la App y la Billetera Digital. 

Si alguna de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones dejara de ser aplicable de acuerdo a la normativa vigente, ello no impedirá que el resto de ellas continúen provocando todos sus efectos. 

Salvo en el caso de que haya contradicciones con las condiciones anteriores, serán de aplicación las condiciones del Contrato. 

En caso de que el Usuario continúe con el uso de la App, se entenderá que ha aceptado de manera tácita la modificación a los presentes Términos y Condiciones. 

14. NOTIFICACIONES. 

El Usuario reconoce y acepta que CBCG podrá realizar cualquier notificación relacionada con la App mediante el uso del correo electrónico registrado, así como mediante la App. 

15. LEGISLACIÓN APLICABLE. 

Los Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación aplicable en Panamá. 

16. JURISDICCIÓN. 

Las Partes expresamente se someten a la jurisdicción de los Tribunales de Panamá, renunciando a cualquier jurisdicción que pudiere corresponderles en virtud de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa. 

17. AUTONOMÍA DE DISPOSICIONES. 

La nulidad, invalidez, ilegalidad o cualquier vicio en cualquiera de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones, solo afectará a dicha disposición, y por lo tanto no afectará a las demás disposiciones aquí pactadas, las cuales conservarán su fuerza obligatoria. 

18. ACUERDO ÍNTEGRO. 

Los presentes Términos y Condiciones constituyen el acuerdo íntegro habido entre el Usuario y CBCG y sustituye a todas las negociaciones, acuerdos y/o convenios llevados a cabo previa o simultáneamente a su firma. 

Los presentes Términos y Condiciones resultan aplicables en la relación entre el Usuario y CBCG, por lo que deberá interpretarse sin perjuicio de lo establecido en el Contrato respectivo. Ambos instrumentos sustituyen a todas las negociaciones, acuerdos y/o convenios llevados a cabo previa o simultáneamente a su firma. 

19. PROPIEDAD INTELECTUAL. 

La App, incluyendo sin limitación alguna todo el contenido (el “Contenido”) como son de forma enunciativa más no limitativa, textos, fotografías, ilustraciones, gráficos, videos, audio, diseños, códigos, datos y cualquier otra información son propiedad única y exclusiva de CBCG o empresas que forman parte de su mismo grupo empresarial, incluyendo pero no limitado a, cualesquiera derechos de autor, derechos de marca, derechos de patente, derechos de base de datos, derechos morales, y otras propiedades intelectuales y derechos patrimoniales del mismo, y se encuentran protegidos por las leyes aplicables en protección del derecho de autor, propiedad industrial y propiedad intelectual. 

El uso de los servicios de la App no le otorga en ningún momento al Usuario propiedad del Contenido, ni tampoco se le otorga licencia para explotación de estos, por lo que reconocen que por ningún motivo adquiere algún derecho de propiedad al descargar algún material relacionado con la App. 

Los signos distintivos, incluyendo las marcas y avisos comerciales, así como demás Contenido, expuestos en la App será en todo momento propiedad de CBCG o empresas que forman parte de su mismo grupo empresarial, aún cuando los mismos se encuentren registrados o no, y no pueden ser usados por el Usuario sin consentimiento expreso y por escrito de CBCG. 

Está estrictamente prohibido reproducir, modificar, alterar, distribuir cualquier copia, comunicar públicamente, transformar, mutilar, realizar cambios o cualquier tipo de uso o explotación de la App que no haya sido autorizada expresamente y por escrito por parte de CBCG a favor del Usuario. 

20. LICENCIA. 

Sujeto al cumplimiento del Contrato, CBCG le otorga una licencia limitada, temporal, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, no transferible respecto al software de CBCG para: (i) el acceso y uso personal de la App; y (ii) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de la App. CBCG y sus licenciantes se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por el presente. 

21. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO. 

El Usuario será responsable en todo momento del uso que dé a los medios de acceso a la App (los “Medios de Acceso”) proporcionados por CBCG, tales como nombre de usuario y contraseñas generadas para la autenticación en la App. 

El Usuario por su parte, será responsable en todo momento del uso que dé a su información financiera, tal como, enunciativa más no limitativamente, datos de su Tarjeta, código de seguridad, fecha de expiración y demás factores de autenticación. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas desde la App y la Billetera Digital. 

El Usuario deberá mantener en secreto y abstenerse de revelar a terceros los Medios de Acceso, incluyendo, sin limitación, el nombre de usuario, clave de seguridad y/o contraseñas, información que será del conocimiento exclusivo del Usuario. Por lo que a través de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones reconoce que toda operación realizada previo ingreso de los Medios de Acceso fue autenticada por él mismo. 

22. HORARIOS DE ACCESO A LA APP. 

La App estará accesible las 24 horas del día, los 365 días del año. No obstante lo anterior, el Usuario reconoce que podrán presentarse fallas o falta de acceso a la App y sus servicios, caso en el cual el equipo de CBCG hará sus mejores esfuerzos para reestablecerlos y seguirá el procedimiento de notificación establecido en el Contrato. 

23. PROMOCIONES. 

En caso de promociones publicadas por el Cliente con motivo de los productos o servicios ofrecidos por éste, será él mismo quien responda del cumplimiento a las mismas en términos de las disposiciones de protección al consumidor aplicables y la legislación común, liberando desde este momento de responsabilidad alguna a CBCG. 

24. ENLACES. 

La existencia de un vínculo entre la App y sus servicios y cualquier otro sitio web no constituye ni debe ser entendida como un respaldo por parte de CBCG respecto del propietario o titular de la página web de Internet vinculada, ni una aprobación por parte de CBCG en favor del dueño o propietario del sitio web vinculado, por lo que al no estar bajo el control de CBCG, éste no asume ninguna responsabilidad por el contenido de cualquier página web de Internet vinculada a la App y sus servicios, o por cualquier daño potencial que surja de o en conexión con el uso de dichos enlaces. 

25. USUARIOS FOTOSENSIBLES. 

Se hace del conocimiento del Usuario, que un muy pequeño porcentaje de personas pueden experimentar un ataque al ser expuestas a ciertas imágenes visuales, como luces o dibujos intermitentes que pueden aparecer en contenidos electrónicos o en línea. Aún personas que no tienen historia de ataques o de epilepsia pueden tener una condición no diagnosticada que puede causar estos “ataques epilépticos fotosensibles” al estar viendo dichos contenidos electrónicos. Estos ataques tienen una variedad de síntomas, incluyendo mareos, desorientación, confusión, pérdida momentánea de conciencia, crispación de ojos o cara, visión alterada o tirones o sacudidas de brazos o piernas. Por lo que, si el Usuario experimenta cualquiera de los síntomas anteriormente mencionados o si su familia tiene historia de ataques, epilepsia o fotosensibilidad, CBCG no se hará responsable de los daños que puedan causarse. En este caso, el Usuario deberá de dejar inmediatamente de acceder a la App. 

26. REVELACIÓN DE INFORMACIÓN. 

El Usuario acepta que CBCG está obligado por la regulación aplicable a revelar, ante las autoridades competentes, su información y las operaciones que realice en la App o medios relacionados derivado de los servicios ofrecidos por CBCG a través de la App. 

27. REDES OFICIALES. 

Se hace del conocimiento del Usuario que las redes sociales administradas por CBCG serán las publicadas en www.cbcg.online . 

28. PREVENCIÓN DE LAVADO DE DINERO Y FINANCIAMIENTO AL TERRORISMO. 

EL Usuario reconoce que se obliga a proporcionar la información solicitada por CBCG, para la debida identificación del Usuario en cumplimiento con la normatividad nacional en materia de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo. 

29. ANTICORRUPCIÓN. 

Las Partes se comprometen a que, en la fecha de aceptación de los presentes Términos y Condiciones, ni ellas, ni sus directores, funcionarios o empleados habrán ofrecido, prometido, entregado, autorizado, solicitado o aceptado ninguna ventaja indebida, económica o de otro tipo (o insinuado que lo harán o podrían hacerlo en algún momento futuro) relacionada de algún modo con los presentes Términos y Condiciones y que habrán adoptado medidas razonables para evitar que lo hagan los subcontratistas, agentes o cualquier otro tercero que esté sujeto a su control o a su influencia determinante. 

30. REGISTRO DE USUARIO. 

Para poder acceder y hacer uso de la App, el Usuario deberá registrarse en la App completando los formularios que CBCG ponga a su disposición para tales efectos, con los datos personales solicitados, los cuales de manera enunciativa mas no limitativa podrán ser: (i) nombre completo o razón social, (ii) domicilio, -compuesto por calle, número exterior e interior, código postal, colonia, demarcación política, estado, país-, (iii) ocupación o actividad, (iv) correo electrónico, (v) contraseña, (vi) teléfono celular, (vii) geolocalización, entre otros. 

El Usuario manifiesta, bajo protesta de decir verdad que, toda la información y documentación que ha proporcionado y/o proporcione con relación a cualquier actividad que se promueva en la App, es verdadera, completa y correcta quedando, por ende, obligado a indemnizar y sacar en paz y a salvo a CBCG de cualquier daño, perjuicio, demanda y/o acción que dicha omisión o falsedad lo provoque. 

CBCG podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero CBCG no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Asimismo, se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional y/o documentación a efectos de corroborar los Datos Personales recabados para el registro en la App, mismos que serán tratados conforme al Aviso de Privacidad puesto a disposición del Usuario. 

En caso de existir sospecha de falsedad de información, documentos o manifestaciones por los Usuarios, CBCG podrá suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En este entendido, el Usuario es el único responsable del resguardo de dichos factores de autenticación, contraseñas y claves de acceso a la App, por lo que en este acto se comprometen a tomar las medidas de seguridad necesarias a fin de que no sean utilizadas por ningún tercero en contraposición a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. Está prohibido que un mismo Usuario posea más de una cuenta de Usuario en la App. En caso de que CBCG detecte cuentas de Usuario que contengan datos relacionados o coincidentes, podrá cancelarlas o inhabilitarlas, realizando la debida notificación al Usuario. 

El Usuario autoriza a CBCG, directamente o a través de terceros, para hacer cualquier pregunta o investigación que considere necesaria para validar su identidad y/o autenticar su identidad e información para la utilización de la App. Esto puede incluir, pero no está limitado a información y/o documentación acerca del uso de la App o requerir que tome acciones para confirmar dirección de correo electrónico, número de teléfono celular/móvil, y la verificación de la información en bases de datos de terceros o por medio de otras fuentes. Este proceso es para fines de verificación interna. 

31. AUTENTICACIÓN Y RESPONSABILIDAD DE CONTRASEÑAS. 

Para el acceso a la cuenta del Usuario, inmediato posterior al proceso de registro, CBCG le podrá proporcionar y validar una contraseña de acceso, factores de autenticación, claves de acceso y/o algún medio de identificación (en lo sucesivo “Contraseña”), las cuales se considerarán un elemento personalísimo y habilitador para acceder a los servicios de la App. 

Al segundo acceso a la App, el Usuario deberá generar una Contraseña que tendrá carácter personal e intransferible, por lo que el Usuario se obliga a guardar la confidencialidad de su Contraseña de acceso, asumiendo en caso contrario, las consecuencias que pudieran derivarse del mal uso de esta por terceras personas distintas del Usuario, debiendo mantener en paz y a salvo a CBCG por cualquier tipo de uso no autorizado de la Contraseña. 

Derivado de lo anterior el Usuario reconoce que será el único responsable por todas las operaciones efectuadas con su Contraseña, por lo que CBCG no tendrá responsabilidad alguna. 

Asimismo, el Usuario podrá modificar en cualquier momento su Contraseña de acceso a la App a través del procedimiento señalado e informado por CBCG dentro de la App. 

32. ROBO O EXTRAVÍO DE CONTRASEÑAS. 

En caso de extravío, robo o vulneración de los factores de autenticación, claves de acceso y/o contraseñas en general, el Usuario deberá comunicar tal hecho de forma inmediata a CBCG al correo electrónico contacto@cbcg.online , en el cual deberá interponer una queja, aclaración o reclamación, en el entendido de que, en ninguna circunstancia, CBCG será responsable de los cargos u operaciones y/o autorizaciones dadas con anterioridad al reporte de robo o extravio, aun cuando se hayan realizado por un tercero. 

33. HORARIOS DE DISPONIBILIDAD. 

CBCG usará toda la diligencia razonable para proveer los Servicios las 24 horas del día, siete días a la semana, 365 días del año de las funcionalidades disponibles en la App. No obstante, CBCG no garantiza que la App se encuentre exenta de errores o interrupciones durante este tiempo. 

No obstante lo anterior, en caso de haber alguna interrupción en el funcionamiento de la App, frente al Usuario se seguirá el procedimiento establecido en el Contrato correspondiente y el Usuario podrá visualizar dentro de la App una notificación al momento en que se presente la interrupción de los servicios de la App. 

Las operaciones realizadas en la App distintas a la emisión ejecutadas con éxito dentro de los días y horas permitidos, según se pacta anteriormente, surtirán sus efectos el día en que se efectúen, en el entendido de que las operaciones que hayan quedado pendientes por no haberse ejecutado dentro de los días y horarios establecidos anteriormente surtirán sus efectos al siguiente día hábil al que se realicen, siempre y cuando no sobreviniere algún impedimento para su ejecución. 

En caso de fallas en la App CBCG llevará a cabo todas las diligencias necesarias a fin de lograr la continuidad en los servicios en la App. Cualquier notificación que deba hacerse al Usuario respecto de fallas del sistema, procesos y/u opciones para garantizar la continuidad de los servicios y operaciones de la App serán hechas a través del correo electrónico registrado por el Usuario. 

Dicha notificación deberá contener la fecha y hora de inicio de la falla; por lo que CBCG indicará si continúa la falla o en su caso ya concluyó; así como una explicación del tipo de afectación y el plazo en que estará resuelta. 

34. OBLIGACIONES DEL USUARIO. 

1. El Usuario deberá crear una Cuenta en la App para utilizar los servicios dela misma. El Usuario deberá proporcionar información precisa y completa al registrarse. En caso de que el Usuario no entregue la información correcta, verídica, auténtica, completa y actualizada, CBCG no asume obligación de proveer los servicios de la App. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que CBCG podrá bloquear la Cuenta correspondiente, negar acceso a la App y/o dar por terminado los Términos y Condiciones, si no se proporciona la información en la forma antes señalada.
2. El Usuario acepta que CBCG podrá, en todo momento, aplicar las políticas, criterios, medidas y procedimientos que estime convenientes a efecto de conocer el origen y destino de los recursos objeto de las operaciones correspondientes, por lo que podrá requerir del Usuario cualquier tipo de información y documentación con el objeto de corroborar su perfil y comportamiento transaccional.

III. El Usuario deberá en todo momento cumplir con las leyes aplicables y deberá, cuando así lo requiera CBCG, proporcionar la asistencia razonable que sea necesaria para que CBCG cumpla con las leyes aplicables. 

1. El Usuario deberá notificar inmediatamente a CBCG cualquier procedimiento de insolvencia, quiebra, averiguación, acción o procedimiento similar iniciado contra el Usuario o cualquier integrante de su gobierno corporativo. O bien, si se da cuenta de cualquier incumplimiento y/o violación de los Términos y Condiciones y/o Contrato.
2. El Usuario no utilizará los servicios de la App para realizar pagos por las siguientes mercancías y/o servicios:

(i) Que infrinjan leyes locales, nacionales o internacionales. 

(ii) Artículos que contengan algún tipo de droga ilegal. 

(iii) Tabaco por internet. 

(iv) Medicamentos y/o “substancias milagro” por internet. 

(v) Actividades de tiempo compartido incluyendo venta directa y revendedores que no sean miembros de una organización afianzadora de la industria de viajes o un agente autorizado. 

(vi) Relativos a prostitución, pornografía, pornografía infantil. 

(vii) Subastas por Internet. 

(viii) Personas y organizaciones que apoyen al terrorismo. 

(ix) Donativos a partidos políticos. 

(x) Involucren juegos de azar, casas de apuesta, casinos. 

(xi) Venta de productos y servicios relacionados a la piratería. 

(xii) Esquemas piramidales fraudulentos. 

(xviii) Financien la fabricación y/o venta de armamento. 

(xix) Productos o servicios para lo cual se requiera previo registro, licencia, autorización o concesión por parte de una autoridad nacional o extranjera, salvo que se demuestre a CBCG, previa la contratación del servicio, que se ha obtenido el registro, licencia, autorización o concesión correspondiente. 

(xix) Cualquier otro análogo o similar a los anteriores. 

1. El Usuario no utilizará la App para el pago de cualquier producto o servicio que pueda prestarse a operaciones fraudulentas y/o engañosas que afecten o puedan afectar al Cliente o a CBCG.

35. OBLIGACIONES DE CBCG. 

De conformidad con los presentes Términos y Condiciones, CBCG estará obligado a: 

1. Usar toda la diligencia razonable para proveer el Servicio las 24 horas del día, siete días a la semana, 365 días del año. No obstante, CBCG no garantiza que la App se encuentre exento de errores o interrupciones durante este tiempo.
2. Realizar periódicamente mantenimiento y actualizaciones de la App, lo que puede implicar interrupciones, retrasos o errores en el servicio. CBCG comunicará al Usuario con antelación cualquier mantenimiento previsto.

III. Realizar sus mejores esfuerzos para lograr y mantener los niveles de disponibilidad señalados en el numeral “I” de este apartado. 

36. RIESGOS DE LAS OPERACIONES. 

El Usuario reconoce que la App emplea tecnologías asociadas con internet y aplicaciones electrónicas, por lo que entienden los riesgos relacionados con estos. Toda información relacionada con la App, contendrá declaraciones basadas en expectativas que involucran riesgos e incertidumbres comúnmente asociados al tipo de operaciones desarrolladas a través de infraestructura tecnológica. 

En ese sentido, el Usuario correspondiente acepta que CBCG no está obligado a reconocer o soportar los riesgos que puedan actualizarse por el uso de la App. 

37. RESTRICCIONES. 

El Usuario tiene prohibido utilizar la App para fines que vayan en contra de las buenas costumbres o sean ilícitos. 

1) La utilización de la App no está permitida para cualquier persona que no cumpla la calidad de Usuario. 

2) Su utilización implica la adhesión a los presentes Términos y Condiciones. 

3) El Usuario reconoce que el uso de los contenidos no le proporciona ningún derecho de propiedad sobre los mismos. 

4) CBCG es el único encargado de proporcionar al Usuario una clave de usuario y contraseña. 

5) Es responsabilidad del Usuario notificar inmediatamente a CBCG, en dado caso de que sospeche que alguien más está usando su cuenta para acceder a la App. 

6) El Usuario se obliga a utilizar el contenido de la App de forma correcta y se sujeta a respetar todos los derechos de propiedad industrial sobre el referido contenido. 

7) Si el Usuario requiere notificar de cualquier caso del cual crea que se está infringiendo los derechos de autor, propiedad intelectual o de cualquier otro, así como material inapropiado deberá reportarlo a CBCG. 

8) Queda prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos de la App, por cualquier medio o procedimiento, sin la autorización previa, expresa y por escrito de CBCG. 

38. CESIÓN. 

Los Términos y Condiciones y los derechos u obligaciones derivados del mismo no podrán ser cedidos o transmitidos de manera alguna por el Usuario sin el previo consentimiento por escrito de CBCG. 

39. NO RELACIÓN LABORAL. 

Las Partes reconocen que no existirá relación laboral de ninguna clase entre ellas o en relación a los empleados de cada una de las Partes, sus agentes o el personal contratado para lograr los objetivos de los Términos y Condiciones; por lo tanto, nunca existirá ninguna relación contractual o laboral entre cualquiera de las Partes y los empleados de la otra. 

Las Partes se obligan a sacar en paz y a salvo a la otra Parte de cualquier demanda o reclamación individual o colectiva que un sindicato pudiera iniciar como consecuencia de la existencia de trabajadores de cualquiera de las Partes. 

40. CONFIDENCIALIDAD. 

Las Partes reconocen desde este momento que toda la información contenida en cualquier documento que una le entregue a la otra o haga de su conocimiento con respecto a la App, datos de los Tarjetahabientes o cualquier otro aspecto relacionado directa o indirectamente con los Términos y Condiciones constituye información confidencial y consecuentemente secretos comerciales, en los términos de las leyes y reglamentos aplicables. 

En este sentido, las Partes se obligan a guardar la más estricta confidencialidad respecto de dicha información. Esta obligación será extensiva a cualquier empleado, directivo, accionista, consejero, asesor o cualquier otra persona que directa o indirectamente se encuentre relacionada con las Partes o con alguna de sus filiales o subsidiarias y cada Parte será responsable de las divulgaciones que se realicen sin el consentimiento de la otra Parte y de los daños y perjuicios que se causen. 

41. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. 

Los Datos Personales recabados por CBCG de los Usuarios, serán tratados de conformidad con lo establecido en el Aviso de Privacidad y la Política de Cookies. 

El Usuario reconoce y acepta que CBCG realiza el tratamiento de sus datos personales y patrimoniales de conformidad con los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en términos de lo dispuesto por las disposiciones legales aplicables en materia de protección de Datos Personales y en apego a su Aviso de Privacidad dado a conocer con anticipación en la App. 

CBCG se obliga a asegurar la privacidad, confidencialidad e integridad de los datos personales, así como responder por cualquier sanción o multa a la que pudiera ser acreedor, por el mal uso de datos personales de sus Usuarios. 

42. AUTORIZACIÓN CON FINES MERCADOTÉCNICOS, PUBLICITARIOS Y CON RESPECTO AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. 

• Autorización para Fines Mercadotécnicos y Publicitarios.

El Usuario podrá autorizar a CBCG, para que la información contenida en los Términos y Condiciones sea utilizada con fines mercadotécnicos y publicitarios, así como para recibir en su domicilio publicidad de CBCG. No obstante lo anterior, el Usuario podrá en cualquier momento revocar la autorización proporcionada a Usuario en términos de su Aviso de Privacidad. 

• Autorización para el Tratamiento de Datos Personales.

En términos de lo establecido por las disposiciones legales aplicables en materia de Datos Personales, el Usuario podrá otorgar a CBCG su consentimiento expreso para el tratamiento de Datos Personales, aceptando los presentes Términos y Condiciones, mediante los cuales CBCG tendrá la obligación de informar al Usuario, a través del Aviso de Privacidad, la información que recaba del mismo y con qué fines. 

43. POLÍTICA DE COOKIES. 

La política de uso de cookies de CBCG será tratada de conformidad con el Aviso de Privacidad. 

44. SERVICIOS DE ATENCIÓN AL USUARIO. 

El Usuario se puede comunicar con CBCG a través del correo contacto@cbcg.online . 

Cualquier aclaración o reclamación que los Usuarios tuvieran relacionados con estos Términos y Condiciones o en su caso con el Contrato especifico, deberán ser canalizadas para su atención directamente a CBCG con la documentación que acredite su validez y de conformidad con la cláusula que se indique en dicho documento. 

Adicional, CBCG pone a disposición los siguientes medios de comunicación con el Usuario: 

• Página Web: [www.cbcg.online] 

• LinkedIn: [●] 

45. INDEMNIZACIÓN. 

El Usuario indemnizará a CBCG, sus filiales, empresas relacionadas, directivos, administradores, representantes, empleados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación derivadas de cualquier incumplimiento por parte del Usuario a los presente Términos y Condiciones; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de: i) Cualquier aspecto relativo al uso de la App; ii) La información contenida o disponible en o a través de dicho sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente documento por parte del Usuario en el uso de la App señalada; iii) La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través del sitio web de CBCG. 

46. RIESGOS DE USO DE LA APP. 

Todos los riesgos derivados de la utilización de la App, el uso o contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos en o en relación con CBCG y /o el uso de cualquier contenido serán responsabilidad del Usuario, por lo que CBCG recomienda actuar con prudencia y sentido común al momento de realizar operaciones y uso de la App y de la Billetera Digital. En ningún caso, CBCG o cualquiera de sus directores, empleados, agentes o afiliados serán responsables por daños, directos, indirectos, derivados por el uso de estas condiciones. 

47. SEGURIDAD. 

Lo que debes tomar en cuenta sobre los fraudes cibernéticos: 

Los fraudes cibernéticos son aquellas estafas que se emplean a través de las redes para realizar transacciones ilícitas. El delincuente usa herramientas tecnológicas sofisticadas para acceder a distancia a tu información de identidad cibernética. 

Muchas veces las personas que realizan este tipo de fraudes se aprovechan del desconocimiento o del poco cuidado que las personas llegan a tener al utilizar cualquier equipo cibernético, como pueden ser una tablet, un teléfono o laptop, convirtiéndose en un blanco fácil para los estafadores. 

Estas estafas pueden darse de muchas maneras y en cualquier momento por eso es recomendable conocer las vertientes más típicas que utilizan estos delincuentes, entre las más frecuentes se encuentran: 

1. El correo basura comúnmente conocido como SPAM, se trata de un mensaje enviado a varios destinatarios que usualmente no lo solicitaron, con fines aparentemente publicitarios o comerciales.

La información contenida en dicho correo te invita a visitar una página o descargar algún archivo que generalmente es un virus que roba la información de tu dispositivo. 

2. SmishingEn esta modalidad de fraude, te envían mensajes SMS a tu teléfono móvil con la finalidad de que visites una página web fraudulenta, con la finalidad de obtener tu información bancaria, para realizar transacciones en tu nombre. 
3. Phishing En este tipo de fraude se hacen pasar por una Institución Financiera, enviando un mensaje indicándonos un error en tu cuenta bancaria, y al ingresar tus datos financieros, obtienen tu información confidencial como: números de tus tarjetas, claves, datos de cuentas bancarias, contraseñas, etc.

Una variante a este fraude es el phishing telefónico (vishing), en donde los delincuentes simulan ser empleados de alguna Institución Financiera y te informan que tus cuentas están registrando cargos irregulares o te requieren alguna información confidencial. 

4. PharmingEn esta modalidad te redirigen a una página de internet falsa mediante ventanas emergentes, para robar tu información. Suelen mostrar leyendas similares en las cuales te indican que fuiste acreedor a un premio por visitar su página. 
5. Transferencias Electrónicas En este caso se hacen pasar por una empresa que realiza ofertas muy llamativas, por lo que al comprar te piden realizar una transferencia a cambio de dicho producto y al acudir a dicha empresa te das cuenta de que, nunca existió dicha oferta ni compra.
6. MalwareEn este tipo de fraude roban tus datos por medio de un Malware (código maligno/software malicioso), el cual se inserta en tu teléfono móvil al ingresar a la aplicación, el Malware muestra una venta falsa, en donde se solicita tus datos confidenciales como son los datos financieros los cuales son enviados a los estafadores para que estos puedan hacer un uso indebido de los mismos. 
7. Descarga de Software Al descargar de una página poco confiable o de manera gratuita algún software, éste puede contener un virus que permite al estafador tomar tu información personal directamente de tu computadora.

¿Cómo lo puedes evitar? 

1. a) Instala en tu computadora o dispositivo móvil un buen antivirus, utiliza un software tipo firewall oanti-spywarepara proteger tus equipos de algún virus malicioso. 
2. b) No des “clic” o abras vínculos sospechosos.
3. c) Si descargas aplicaciones y/o software realízalo por medio de las tiendas y desarrolladores oficiales.
4. d) No respondas mensajes de correo que te dicen haber ganado un premio, viaje o sorteo.
5. e) Verifica que el sitio en el que navegas cuente con el protocolo de seguridad “https://” y un candado cerrado en la barra de direcciones.
6. f) Nunca entregues tus datos por correo electrónico.
7. g) Las empresas y bancos nunca te van a solicitar tus datos financieros o números de tarjetas por cualquier medio, tales como por teléfono o internet, cuando no seas tú quien inicie una operación. Si aún te queda duda, llama a los números de atención de CBCG y verifica los hechos.
8. h) Desconfía de las compras en línea cuando te pidan que hagas un depósito a cuentas bancarias distintas de la empresa.
9. i) Cuida tus claves personales, número de identificación personal (NIP), cámbialas periódicamente.

Recuerda que las personas que realizan este tipo de fraudes son hábiles y te engañan con tácticas alarmistas o solicitudes urgentes para preocuparte y evitar que pienses bien la situación, no entres en pánico y antes de realizar cualquier acción verifica la fuente de procedencia. 

48. CONSENTIMIENTO.

En ningún caso el Usuario podrá hacer uso de los servicios que presta CBCG a menos que haya aceptado, o que se considere que ha aceptado (mediante su acceso a la Plataforma el uso de los servicios). Por lo que acepta y reconoce que la aceptación de los presentes Términos y Condiciones tiene el mismo efecto jurídico que el poner su firma física en cualquier contrato o acuerdo de voluntades, constituyendo su voluntad y libre consentimiento de cualquier vicio, aceptando todos los términos contenidos.